Cómo hacer un Plan de Marketing Online

11 diciembre, 2011 § 10 comentarios

Elaborar campañas y estrategias de marketing online requieren de la misma planeación y disciplina que para las offline, por ello aquí les dejo un Modelo de cómo puedes elaborar un Plan de Marketing Online de forma estructurada y organizada.

Recuerda que al igual que un plan de marketing común, lo más importante es ponerlo en acción, de no ser así se queda siendo un hermoso documento que no sirve de nada.

Como sabemos un Plan de Marketing es la elaboración organizada y puntual de un documento que nos permita integrar y orientar a un mismo fin las diferentes acciones y discursos de marketing.

Nos permite controlar y medir las acciones con el fin de optimizar recursos y sobretodo llegar a los resultados planteados.

En el mundo online es exactamente lo mismo… aquí les dejo un modelo de trabajo que espero les sirva.

Como siempre les agradecere muchísimo sus comentarios aquí mismo en el Blog. Gracias!!

Las 4C´s del Marketing Online

1 diciembre, 2011 § 7 comentarios

El marketing Online ha llegado a cambiar la forma en que nos comunicábamos con nuestros clientes…

El desarrollo de internet es exponencial, las nuevas herramientas de comunicación 3.0 están evolucionando la forma en que vendemos, promocionamos o comercializamos productos y servicios, sin embargo, no debemos perder de vista que los conceptos básicos del marketing no han cambiado, todo debe seguir fundamentándose en una estrategia basada en el profundo conocimiento del cliente.

Los objetivos del marketing siguen siendo los mismos, sin importar qué herramientas o canales de comunicación usemos:

Transmitir el mensaje de la empresa

El marketing debe hacer llegar el mensaje de tu empresa al mayor número posible de personas.

Posicionarse en la mente del consumidor

El marketing debe hacer que tu servicio o producto esté en la mente del consumidor cuando piensen en el tipo de servicio o categoría de producto que tu empresa ofrece.

Generar ventas

El posicionamiento y la comunicación adecuada de la razón de ser de tu empresa, debe contribuir por supuesto a generar ventas, además de que el marketing tiene como objetivo desarrollar estrategias específicamente para hacer crecer tu negocio.

Aunque los objetivos del marketing se mantienen con el paso del tiempo, la manera en que se ejecutan las acciones de marketing ha cambiado radicalmente en los últimos años, y me refiero a un cambio completo de concepto.

¿Qué ha cambiado?

Todo y nada en realidad.

Todo!! ya que los nuevos canales 3.0 permiten lo que hasta hace algunos años era imposible: conexión masiva, directa e instantánea con todo el mundo!!!

Y…

Nada!! porque todo sigue basándose en la comunicación.

Antes hablábamos de las famosas 4P de la mercadotecnia, un producto o servicio debía mantener una mezcla única y diferenciada sobre éstas para tener éxito y vender.

Se creaba el producto, se le definía un precio, lo colocabas en el mercado adecuado y por último lo promocionabas… (producto, precio, plaza y promoción). Claro que todo de manera eficaz y estratégica y con base al conocimiento del mercado.

Con la entrada de los canales 2.0  ahora ya 3.0 estás 4P´s se sustituyen en el Marketing Online  por las 4C´s: Contenido, Contexto, Conexión y Comunidad.

Los usuarios generan gran cantidad de contenido relevante que se sitúa en un contexto determinado que lo lleva a establecer buenas conexiones entre gente afín y que conlleva a la creación de una comunidad alrededor.

Esto nos deja la fórmula para hacer marketing “Online”:

En la medida en que entendamos esta fórmula, y aprendamos a manejarla en el desarrollo de las estrategias online que hagamos, podremos estar más cerca de lograr los objetivos del marketing: posicionarse online, vender y transmitir el mensaje de la empresa.

Como siempre un placer compartir… espero me puedas dejar tu comentario aquí mismo.. Tú qué opinas??

Saludos..

Qué es Link Building

14 noviembre, 2011 § 5 comentarios

El posicionamiento de tu sitio web ante los motores de búsqueda es indispensable para generar tráfico cualificado, nunca deben faltar estrategias SEO dentro de tu Plan de Marketing Online.

El Link Building es una estrategia SEO que consiste en la construcción de links (enlaces) relevantes en tu página web con el fin de mejorar tu posicionamiento en los motores de búsqueda y traer tráfico de calidad a tu web. 

Los buscadores como Google y Yahoo mandarán más tráfico a tu sitio web si hay otras páginas linkeadas a la tuya. La clave de esta técnica es la relevancia de dichos enlaces, ya que no sirve cualquiera, no es la cantidad lo que importa, sino la calidad.

Lo que los motores de búsqueda toman en cuenta para definir la relevancia de los enlaces de una página son los siguientes puntos:

  • Que los links sean relevantes para el usuario, que sean sitios de importancia para ellos.
  • Que sean link de sitios seguros y no penalizados por Google o Yahoo.
  • La relevancia del dominio es importante, mientras más antiguo sea lo consideran mejor.
  • Y por último la temática, la cual debe ser parecida a la de tu página. No es relevante un enlace de una tienda de perfumes en una página de colegio… me entiendes??

Aquí te dejo algunas técnicas de cómo conseguir enlaces para tu sitio web, esperando te sirvan.

Escribir contenido de valor. Esto hará que con el tiempo la gente te encuentre y te enlace de forma natural. Si tu sitio no cuenta con un Blog será más difícil hacer esto, pero puedes pedir a amigos o proveedores que escriban que mencionen tu sitio y lo enlacen.

Intercambios de enlaces. Es muy  simple, un sitio de relevancia coloca un link de tu sitio en su página y tú haces lo mismo en la tuya. Debes tener mucho cuidado en elegir bien los enlaces, recuerda siempre que la calidad es muchísimo más importante que la cantidad. Aquí es muy común el intercambio de enlaces entre Blogs de temáticas similares o complementarias, por ejemplo si tu Blog es de Marketing quizá puedas hacer un intercambio con uno que hable de Diseño.

Comentarios. Dejar comentarios en las entradas de otros blogs con tu nombre y link a tu página puede ser otra forma de conseguir enlaces, pero cuidado, cabe especificar que no todo vale en el link building y no es recomendable dejar comentarios por el simple hecho de que esto va a ayudar al tráfico de tu web. Deja comentarios útiles y en entradas que te interesen de verdad. Los comentarios que se dejan únicamente para hacer link building son obvios y generalmente los bloggeros los eliminamos o no autorizamos su publicación.

Directorios web. Enviar tu página web a directorios de enlaces siempre se ha considerado un elemento básico de una campaña de link building.

Intercambio en medios sociales.  Publicando contenido de valor en Twitter, Facebook o Youtube, por ejemplo, puedes provocar que se interesen en tu sitio y sea tu propia comunidad la que genere enlaces en los ya muy famosos newsletters. Los links publicados en twitter, por ejemplo, influyen en la importancia que da Google a tu blog.

Otras prácticas  para generar enlaces:

  • Participar activamente en foros.
  • Utiliza marcadores sociales (bookmarking).
  • Escribir artículos en otros blogs o páginas web.

Como siempre espero que esta información te sea de utilidad, ya que la función de este Blog es poder ofrecer conocimiento práctico y de utilidad inmediata para las PYMES y emprendedores.

Mi intensión al publicar información en este Blog es poder ofrecer herramientas, conocimientos, experiencias y reflexiones que puedan ayudar a las empresas a generar un mejor marketing en sus negocios.

No busco encontrar los por qué de la mercadotecnia…. busco mostrar los cómos para aquellos que quieren aprender y mejorar lo que hacen.

Saludos y como siempre espero me honren con sus comentarios aquí mismo.

Optimiza tu tiempo en Twitter sin restar Valor

10 noviembre, 2011 § 8 comentarios

Programa tus publicaciones basadas en un plan y reserva tu tiempo real en Twitter para conversar con tu audiencia.

Cuando manejas una cuenta de negocio o profesional en Twitter lo debes hacer como parte de un Plan General de Marketing Online, en el cual tengas bien definido antes de iniciar: tus objetivos, público, herramientas y contenidos.

Una vez listo todo ello (es mucho más extenso, por supuesto, pero no es el tema) te darás cuenta de la cantidad de trabajo que debes hacer para mantenerte presente en la mente de tu audiencia, para llegar a ella y para poderle transmitir el valor de tus contenidos o experiencia. 

Twitter es un microblogging cuya función principal es la de compartir contenidos de valor: enlaces, fotografías, infografías, música, video, etc. Es una herramienta rápida y muy dinámica para conectarse con personas en todo el mundo y crear comunidades afines a temas o áreas específicas de conocimiento o negocio…. Y por supuesto también una excelente herramienta para generar networking aunque no sea propiamente una red social o profesional como Facebook o LinkedIn.

Ahora pensando que ya tienes desarrollada tu estrategia de contenido, que puede ser algo como esto: (breve ejemplo)

 Público TL:   PYMES y Profesionistas Independientes
 Objetivo:   Establecer reputación online y dar a conocer servicios de consultoría.
 Misión:   Ayudar a PYMES y emprendedores implementar de manera fácil y práctica el marketing en sus negocios.
 Horas Pico TL:    9 a.m. / 12 p.m. / 3.30 p.m. / 7 p.m.
 Horas Medias:   11 a.m. / 1 p.m. / 6.30 p.m. / 8.30 p.m.
 Indicadores:   #RT´s, #Seguidores, Klout, #Menciones, #Conexiones, #Propuestas  de Negocio, #Clientes, #Referencias

  Lunes    3 enlaces a post de mi Blog. Publicar cada enlace 6 veces (hrs. pico y 1/2)   
  Publicar 16 Tips de Negocios. Distribuidos durante todo el día
  Leer a mis seguidores y mandar RT´s (Mínimo 12 con enlace de valor)
  Conversación 4 veces al día (Horas Pico)

Esto da más o menos un total, sólo de un día de:

18 publicaciones de enlaces a mi Blog

16 Tips de negocio

Total: 34 publicaciones que pueden programarse 

Como se darán cuenta esto implicaría que cualquier persona que quisiera tener una efectiva estrategia en Twitter tendría que pasarse casi todo el día en él. Es más, muchos de mis propios seguidores me han comentado que piensan que todo el día estoy ahí. La realidad es que por mucho que me encante específicamente esta plataforma, me sería imposible… visito clientes, imparto asesorías, viajo, doy cursos y trabajo todo el día!! Cómo entonces puedo hacer esto yo sola?

Aprovechando las herramientas y aplicaciones de administración online, tales como: HootSuite y Socialoomph.

HootSuite te permite programar tus publicaciones, inclusive en la versión gratuita, de esta forma una vez que tengas listos tus contenidos puedes agendarlos uno o dos días antes y distribuirlos.

Lo primero es familiarizarte con esta herramienta, es una aplicación web en la que puedes integrar varios medios sociales como Twitter, Facebook, LinkedIn, entre otros. Lo primero es inscribirte y después ligar las cuentas que quieres administrar desde ahí. El panel principal es como el que te muestro en la imagen.

En la pestaña de la casita “streams” puedes accesar a tus diferentes cuentas, mira el ejemplo de la vista de mi cuenta en Twitter. En ella puedes organizar como mejor te acomoden las columnas y puedes incluir en ellas tus listas, TL, Menciones, etc. Tú la organizas como quieras.

Ahora la imagen de cómo programar… muy sencillo. Te vas a la parte superior de la aplicación en la que escribes tus twitts y una vez escrito te vas al botón del calendario y se abrirá la pantalla que te muestro en la imagen. Ahí puedes programar el día y la hora en que quieres que ese Twitt.

 Aquí programas todos los twitts que quieras por día, si estás en la versión gratuita tienes que programar manualmente cada uno, si obtienes la versión de pago los puedes programas por bloque. Para ver todas tus publicaciones programadas te vas al menú que está en la parte lateral, a la pestaña del avioncito “Publisher”. En ella verás todos los Twitts que hayas programado.

Esta sencilla aplicación y programación te permite estar presente en los tiempos y días que tú quieras y necesites, optimizando así tu tiempo y permitiéndote focalizar tu tiempo real en Twitter para lo más importante: conversar con tu audiencia, crear comunidad y generar networking.

Como siempre espero que esta sencilla información les sea de utilidad, son trucos simples, pero que muchas veces las empresas que no cuentan con una persona experta en marketing onlie desconocen.

Saludos y te agradeceré mucho me dejes tu comentario.

Reputación Online: 8 errores comunes

26 octubre, 2011 § 3 comentarios

“Vamos a las redes sociales!! Todos están ahí!! ¿Y qué tan difícil puede ser perder un poco de tiempo en Facebook o Twitter para posicionar la marca?”

Las personas que nos dedicamos a trabajar en las redes sociales no me dejaran mentir… esto es completamente FALSO.

Cuando las empresas empiezan a llegar a las redes sociales para estar presentes, se llevan una grande sorpresa… Uppss!!  No es tan fácil y se tiene que trabajar. Y empiezan a cometer una serie de errores que no sólo les impiden tener éxito, sino que empiezan a afectar su reputación online, lo cual es muchísimo más grave que en primer instancia no estar en ellas.

La reputación online, es tan importante como la off line, inclusive más delicada ya que el alcance de tus mensajes son muchísimo más masivos que con cualquier otro medio de comunicación y con un ratio de repetición inmenso.

Has oído hablar acerca de esa famosa frase de “Un cliente satisfecho te recomienda con dos o tres personas, mientras que uno insatisfecho lo hace mínimo con diez”. Ahora imagínate esta misma fórmula en el mundo de las redes sociales. Así es, se incrementa de manera infinita.

Veamos los que considero los 10 errores más comunes y graves que las empresas cometen en las redes sociales que afecta directamente su reputación online.

1. Las redes sociales son gratis

Como empresa no puedes pensar en ahorrarte publicidad en otros medios y decidir trabajar por ello en las redes sociales. Aunque las plataformas en sí son gratuitas, las herramientas que necesitas para profesionalizar el trabajo en ellas no lo son. Intenta manejar manualmente una cuenta en Twitter con más de 5,000 seguidores y verás que no podrás si quieres ofrecer una buena imagen de servicio y atención.

2. El trabajo a medias

Es muy común que las empresas que una vez se dan cuenta del trabajo que se requiere crear y luego mantener una comunidad, dejen de lado la estrategia y abandonen poco a poco las redes.

O quizá esperan resultados inmediatos y al no obtenerlos opten por abortar. Esto es fatal. Ya que por muy grande o pequeña que sea tu comunidad ésta notará tu ausencia y hablará mal de ello. Tu reputación se verá dañada.

Las estrategias en redes sociales son a mediano y largo plazo, y debes vincularte y comprometerte de verdad con las personas que te sigan, y esto incluye estar presente de manera constante.

3. El Spam

No se usan las redes sociales para promocionarse abiertamente, como su nombre lo indica, son espacios para relacionarse, conectarse y compartir. Muchas empresas sencillamente llenan de mensajes promocionales sus muros y perfiles, como si fueran spots publicitarios en la radio. Aquí esa estrategia no funciona, se te considera un spammer y eso daña directamente tu reputación.

4. Interactúa, pero de verdad.

No hay fórmula para esto, pero si te puedo decir que uno de los principales errores de las empresas es ofrecer una imagen fría, distante y “profesional” en las redes sociales. Debes platicar con tu comunidad, no sólo llenarla de conocimiento. Cuántas veces al día? Vuelvo a repetir no hay fórmula, solo imagina que estas en una fiesta o reunión con amigos… te gustaría estar sentado al lado del que sólo habla de trabajo? Yo creo que no.

En las redes sociales es lo mismo, por supuesto, quieren conocimiento, pero también quieren conocer a la persona que está detrás del mismo. Es la única forma de generar confianza, el primer paso para establecer cualquier tipo de relación comercial.

No generes una reputación fría y aburrida, se accesible… proyecta la misión de tu empresa. Interactúa de verdad, son personas las que están detrás de cada línea.

5. Burocracia y redes, no checan

Si tu empresa es de la vieja guardia en la que debes pedir autorización para realizar cualquier acción, no te compliques, mejor no entres en las redes sociales.

Las redes sociales exigen  innovación y dinamismo, flexibilidad y creatividad. Comunicación. Si eres un jefe o tienes uno que las vea como pérdida de tiempo, será mejor que no inicies con esta estrategia ya que tu reputación podría dañarse al no ofrecer en ellas lo que se requiere para que sea atractiva tu marca: tiempo, trabajo y valor.

6. No compres influencia social

Muchas empresas caen en la trampa de comprar “seguidores” y “fans”. Qué pensaría de tu marca, la gente que va en un auto escuchando la radio si le dijeras que le pagas 1 dólar si escucha tu spot?? Seguro que no pensaría bien de ti.

La influencia social se gana con trabajo, repetición, valor y constancia.

7. Hacer lo mismo en todas las redes

Cada red social es diferente y las marcas interactúan en ellas de forma diferente. Si tú publicas lo mismo en todas,  tu reputación se puede ver dañada: podrías ser en Facebook el que molesta de tanto que publica, o en Twitter el que nunca conversa.

Aprende a conocer bien cómo funcionan las redes y cómo se desenvuelven en ellas las marcas antes de iniciar. Aprende observando las mejores prácticas.

8. No aportar valor

No puedes integrarte en las redes sociales y esperar solo lanzar ocasionalmente alguno que otro comentario y sugerir lo que otros hacen. Tú eres una MARCA y como tal debes demostrar lo que vales y en lo que eres bueno, ¿cómo? Mostrándolo con hechos… aportando valor para tu comunidad. De esto depende en gran medida tu reputación online.

Espero esto les sea de ayuda y con gusto dedico este post al seguidor que me dio ayer la idea… @mererere

Me encantará que me dejen su opinión. Saludos!!

 

¿Qué es Social Bookmarking?

10 octubre, 2011 § 2 comentarios

Comparte tus enlaces favoritos y lleva tráfico de calidad a tu web.

El social bookmarking es la selección de enlaces de interés que haces en la sección de favoritos de tu navegador, pero llevado a la web e introducido en un contexto social. Esto quiere decir que tus enlaces favoritos estarán disponibles en la web, los podrás organizar por categoría y etiquetarlos con palabras clave y podrás hacerlos públicos o privados.

De qué se trata el Socialmarking 

Esta herramienta web se ha vuelto cada vez más necesaria conforme se ha vuelto costumbre buscar información en internet para hacer proyectos, trabajos, investigaciones, etc. tanto profesionistas, empresas, maestros y alumnos ya buscamos casí todo lo que necesitamos por internet. La práctica común era seleccionar sitios como favoritos para poder guardar su URL en nuestra PC. El problema de esto es que sin esa PC no podemos entrar a estos sitios favoritos.

Aquí es cuando toman fuerza los sitios de social bookmarking como delicious o meneame, lugares en los cuales puedes guardar tus enlaces preferidos y puedes ingresar a ellos desde cualquier dispositivo y desde cualquier lugar con internet. Además de que puedes encontrar y conectar con personas que buscan la misma información que tú y compartir enlaces de manera más fácil.

La importancia de esto para el marketing online es que puedes compartir en estos sitios los enlaces de tus contenidos de valor agregando links a bookmarks para que compartan tus contenidos en sus perfiles de enlaces favoritos.

Cómo funciona el social bookmarking

Lo primero que debes hacer para crear una campaña de social bookmarks es registrarte en sitios destinados al bookmarking, crear tu perfil como en cualquier cuenta en redes sociales, añadir tus links, colocarles etiquetas y designar los links como públicos o privados.

Las personas que visitan los sitios de bookmarking social pueden buscar temas o individuos por palabras clave o por popularidad y ver las referencias, etiquetas y esquemas de clasificación que los usuarios registrados están utilizando.

Social Bookmarking en la estrategia de Marketing Online

La idea de usar esta estrategia de marketing online es integrar en tus bookmarks links de tu sitio web o blog, tus contenidos de valor y compartirlos con otras personas que busquen ese tipo de contenido, recuerda que como en cualquier otra red social, no debes abusar de sólo publicar links de tu página o blog, también debes compartir información relevante de otros sitios, todas referentes a tu área de especialidad.

La gente que busca enlaces en los social bookmarking son personas que tienen necesidades definidas de información y es más probable que visiten tus diferentes enlaces en busca de respuestas.

Utilizar el Social Bookmarking como herramienta de Marketing tiene 2 principales beneficios:

  • Conseguir tráfico directo hacia tu web y blog.
  • Conseguir enlaces hacia tu web y blog, lo que mejorará tu posicionamiento en buscadores

Recomendaciones a la hora de realizar el Social Bookmarking:

  • No solo incluyas links hacia tus webs. Comparte contenido de interés de otras webs. Sino serás considerado como un Spam.
  • Utiliza palabras clave en los títulos y las etiquetas de cada bookmark que hagas.
  • Haz fácil que otras personas puedan Bookmark tu contenido con herramientas como el plugin´s “sociables” . Cada sitio de social bookmarking al que te suscribas te ofrece uno.
  • Usa una herramienta especial para hacer campañas de Social Bookmarking, de una forma sencilla y sin que te quiten demasiado tiempo, te recomiendo Socialmarker (www.socialmarker.com) Esta herramienta te permite incluir tus enlaces en más de 40 SocialBookmarking webs con 1 solo click.

Las social bookmarking que te recomiendo:

Meneame.net 

Slashdot.org

Digg.com

Technorati.com

Del.icio.us

Reddit.com

Blinklist.com

Google Bookmarks

Una vez más te recuerdo que debes utilizar las mejores prácticas de compartir contenido de VALOR para que no te consideren un Spammer y te cancelen tus cuentas. Recuerda que se trata de compartir, conectar y crear comunidad… no sólo de promocionarte.

Espero esto te sirva y como siempre será un placer que me dejes tu comentario. Saludos.

 

Analiza HOY tu Sitio Web y conviértelo en una “Máquina para generar Clientes”

6 octubre, 2011 § 1 comentario

Tu Sitio Web es un NEGOCIO no un folleto digital en la red..

Tu sitio web es tu “negocio”.  Debes darle el mismo tiempo y cuidado que a tu empresa física. Tu sitio web tiene que atraer  clientes y hacer que regresen para más.

A continuación te dejo 17 preguntas que debes hacerte para saber si tu Sitio Web está orientado a conseguir más visitantes o más bien los estás espantando. Tómate 20 minutos y analizar con tranquilidad cada una de estas preguntas mirando tu página web. Es tiempo bien invertido!!!

Cualquier duda o comentario estoy a sus órdenes… me encantará que me dejen su opinión aquí en el Blog. Muchas gracias!!

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